Manual para dar respuestas a usuarios finales

Leandro Giovinazzi avatar Alejandro Güerri avatar
9 artículos en esta recopilación
Redactado por Leandro Giovinazzi y Alejandro Güerri

Introducción - Atención al usuario

Leandro Giovinazzi avatar
Redactado por Leandro Giovinazzi
Actualizado hace más de una semana

1. Compró con el correo equivocado y pide reenvío de entradas

Leandro Giovinazzi avatar
Redactado por Leandro Giovinazzi
Actualizado hace más de una semana

2. Cómo cambiar el email incorrecto de un cliente

En algunas compras online, los usuarios ponen mal su email (o es viejo y no lo revisan) y no reciben las entradas. Enterate cómo cambiarlo.
Alejandro Güerri avatar
Redactado por Alejandro Güerri
Actualizado hace más de una semana

3. Modificación de clave / activación de usuario

Leandro Giovinazzi avatar
Redactado por Leandro Giovinazzi
Actualizado hace más de una semana

4. No sabe si realizó una compra o no, pero lo intentó

Leandro Giovinazzi avatar
Redactado por Leandro Giovinazzi
Actualizado hace más de una semana

5. No puede comprar en el sitio

Uno de los motivos por los cuales un usuario puede no comprar en el sitio tiene que ver con que usa una versión vieja de su navegador.
Leandro Giovinazzi avatar
Redactado por Leandro Giovinazzi
Actualizado hace más de una semana

6. ¿Se puede transferir la entrada?

Esta consulta surge cuando un usuario quiere darle sus entradas a otra persona, que no es la que compró las entradas online.
Leandro Giovinazzi avatar
Redactado por Leandro Giovinazzi
Actualizado hace más de una semana

7. No puede asistir al evento

Alguien que compró sus entradas a último momento resuelve no asistir.
Leandro Giovinazzi avatar
Redactado por Leandro Giovinazzi
Actualizado hace más de una semana

8. Cómo devolver una transacción efectuada online

Leandro Giovinazzi avatar
Redactado por Leandro Giovinazzi
Actualizado hace más de una semana