e da en casos que el usuario no encuentra los correos para recuperar contraseña o de validar la cuenta o directamente no sabe como hacerlo (si o si la consulta debe venir del correo con el cuál se registro).
 
Resolución en el CMS:
Ir a Clientes > Clientes
Buscar al usuario por su correo. Una vez que lo encontramos:

a. Validar la cuenta (figura Estado: Pendiente):



b.
Reseteo de contraseña: 


Respuesta sugerida

Hola x,
le modificamos la clave por 123456.

Recordá que una vez que ingreses al sitio, recomendamos modificarla por seguridad, desde tu perfil de usuario

Saludos.


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