Resolución en el Panel de Control

Ir a "Reportes > Ventas por transacción"

Buscar la transacción que se quiere devolver, filtrando por mail, localizador o nombre de la persona. 

Una vez identificada la transacción, apretar el botón azul de "DEVOLVER" y poner la clave de cancelación (cada ticketera tiene la suya).

Automáticamente sucederá lo siguiente:

  • Se le envía un email al comprador, informándole que las entradas están canceladas y que se inició el proceso de devolución del dinero.
  • Se inicia un proceso automático para reversar la transacción en la tarjeta de crédito o débito y para que el dinero abonado se reintegre en la cuenta.
  • Se reintegran los stocks de entradas o se liberan los asientos (en el caso de las ventas numeradas).

 

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